Pravila povrata, odustanka i otkazivanja

Ova Pravila odnose se na kupnje, prijave i narudžbe dostupne putem web-stranice reiki-dojo.net i povezanih kanala brenda Reiki Dojo, kojim upravlja Hikari Dojo d.o.o.

Fizički proizvodi

Za fizičke proizvode, poput tiskanih knjiga, kupac ima pravo na odustanak od kupnje u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača, osim u slučajevima kada je pravo na odustanak zakonom isključeno.

Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u stanju u kojem je isporučen. Trošak povrata pošiljke snosi kupac, osim ako je drugačije navedeno ili ako je proizvod isporučen s nedostatkom.

Digitalni sadržaji i online programi

Digitalni sadržaji mogu uključivati PDF materijale, video lekcije, snimke, online pristupe, zaštićene stranice, korisničke račune, tečajeve i druge edukativne materijale.

Ako je kupcu omogućen trenutni pristup digitalnom sadržaju ili online programu, pravo na povrat može biti ograničeno nakon što je pristup sadržaju omogućen, osim ako je drugačije navedeno u posebnoj ponudi ili programu.

Radionice, tečajevi i događaji

Za radionice, tečajeve i događaje primjenjuju se uvjeti otkazivanja navedeni na stranici pojedinog događaja ili u potvrdi prijave.

Ako nije drugačije navedeno, otkazivanje je moguće najkasnije 5 dana prije održavanja događaja za puni povrat uplaćenog iznosa. Nakon tog roka mjesto se može ustupiti drugoj osobi ili se može odobriti djelomični popust za buduću online radionicu, prema uvjetima konkretne ponude.

Individualni tretmani i termini

Za individualne tretmane, konzultacije ili druge dogovorene termine, molimo da nas o otkazivanju ili promjeni termina obavijestite što ranije. Uvjeti promjene ili povrata mogu ovisiti o vrsti usluge, vremenu otkazivanja i dogovorenom terminu.

Povrati i obrada zahtjeva

Za zahtjev za povrat ili promjenu termina potrebno nas je kontaktirati putem email adrese navedene na web-stranici. U zahtjevu je potrebno navesti ime, prezime, email adresu korištenu pri narudžbi, naziv kupljenog proizvoda ili programa i razlog zahtjeva.

Povrati se, kada su odobreni, izvršavaju istim ili drugim dogovorenim načinom plaćanja, ovisno o tehničkim mogućnostima i načinu izvorne uplate.

Posebni uvjeti programa

Pojedini programi, mentorstva, radionice ili posebne ponude mogu imati dodatne ili drugačije uvjete povrata, odustanka i otkazivanja. U tom slučaju vrijede uvjeti navedeni uz konkretnu ponudu, program ili potvrdu prijave.