Uvjeti učenja, rada i učeničke podrške / Learning, Work and Student Support Terms

Zadnje ažurirano / Last updated: 4. studenoga 2026. / November 4, 2026
Pravni subjekt / Legal entity: Hikari Dojo d.o.o.
Brend / Brand: Reiki Dojo
Web: https://www.reiki-dojo.net
Kontakt / Contact: info.reikidojo@gmail.com

---

HRVATSKA VERZIJA

Uvjeti učenja, rada i učeničke podrške u Reiki Dojo sustavu

Ovi Uvjeti učenja, rada i učeničke podrške uređuju sudjelovanje u Reiki Dojo edukacijama, tretmanima, učeničkim prostorima, online tečajevima, članstvima, pretplatama, programima, kanalima podrške i drugim oblicima rada dostupnima pod brendom Reiki Dojo, kojim upravlja Hikari Dojo d.o.o.

Ovi Uvjeti posebno se odnose na učenike, polaznike, članove, pretplatnike, sudionike programa, korisnike Online Reiki Dojo prostora i osobe koje koriste učeničke ili edukativne sadržaje Reiki Dojo sustava.

Pristupanjem učenju, aktivacijom članstva ili pretplate, rezervacijom tretmana, prijavom na program, korištenjem Online Reiki Dojo prostora ili korištenjem bilo koje povezane usluge potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

1. Pravni subjekt i brend

Reiki Dojo djeluje kao brend i edukacijski sustav unutar trgovačkog društva:

Hikari Dojo d.o.o.
Trakošćanska ulica 22
42000 Varaždin
Hrvatska

OIB: 30917325253
MBS: 070207926
Email: info.reikidojo@gmail.com
Web: https://www.reiki-dojo.net

U ovim Uvjetima izrazi “Reiki Dojo”, “mi”, “nas” i “naš” odnose se na Hikari Dojo d.o.o. kada djeluje kroz brend Reiki Dojo.

2. Odnos prema drugim dokumentima

Ovi Uvjeti dopunjuju opće pravne dokumente Reiki Dojo sustava.

Uz ove Uvjete primjenjuju se i:

• Uvjeti korištenja i prodaje / Terms of Service and Sale,
• Pravila privatnosti / Privacy Policy,
• Cookie Policy / Politika kolačića,
• Refund Policy / Pravila povrata, odustanka i otkazivanja,
• Izjava o odgovornosti / Disclaimer Policy,
• Pravila prihvatljive uporabe / Acceptable Use Policy,
• Autorska prava i zaštita brenda / Copyright and Trademark Notice,
• Brisanje vaših podataka / Data Deletion Request,
• Kodeks Reiki Dojo centra
• posebni uvjeti pojedinog programa, tečaja, radionice, tretmana, članstva ili ponude.

Ako su uz pojedini program, radionicu, tečaj, mentorstvo, tretman, pretplatu ili članstvo navedeni posebni uvjeti, ti posebni uvjeti imaju prednost u odnosu na ove opće Uvjete u mjeri u kojoj su dopušteni važećim propisima.

Financijske obveze, ograničenja pristupa zbog nepodmirenih obveza i postupak podnošenja pisanog prigovora uređeni su Uvjetima korištenja i prodaje. Ovi Uvjeti dodatno određuju praktične posljedice tih mjera unutar Reiki Dojo sustava učenja i učeničke podrške.

3. Svrha Reiki Dojo sustava

Reiki Dojo je edukacijski, praktični i učenički sustav namijenjen učenju, razumijevanju i odgovornoj primjeni reikija, meditacije, osobne prakse, energetskog rada i povezanih komplementarnih metoda.

Rad unutar Reiki Dojo sustava može uključivati:

• reiki tretmane,
• reiki tečajeve,
• inicijacije / usklađenja,
• radionice,
• online tečajeve,
• video i audio materijale,
• PDF skripte i priručnike,
• učeničke kanale,
• online zajednicu,
• članstva i pretplate,
• konzultacije,
• mentorski rad,
• posebne programe i cikluse rada.

Reiki Dojo sustav nije medicinska, psihološka, psihoterapijska ni psihijatrijska usluga. Reiki i povezane prakse predstavljaju komplementarnu podršku, edukaciju i osobni rad, a ne zamjenu za stručnu zdravstvenu skrb.

4. Učenje reikija

Učenje reikija može se odvijati individualno ili grupno, uživo ili na daljinu, ovisno o vrsti tečaja, stupnju i aktualnoj ponudi.

Cijene, termini, uključeni materijali i specifični uvjeti pojedinog tečaja navedeni su na službenim stranicama, webshopu, prijavnici ili posebnoj ponudi.

Tečaj može uključivati, ovisno o stupnju i ponudi:

• pripremne tretmane,
• inicijaciju / usklađenje,
• video materijale,
• skripte,
• certifikat,
• osnovnu podršku nakon tečaja,
• pristup učeničkim materijalima u ograničenom razdoblju,
• dodatne online sadržaje ili kanale, ako su navedeni u ponudi.

Završetak tečaja ne znači automatsko trajno pravo pristupa svim budućim materijalima, učeničkim stranicama, online tečajevima, zajednici ili novim sadržajima. Pristup ovisi o vrsti tečaja, razdoblju podrške, aktivnom članstvu ili posebnim uvjetima ponude.

5. Podrška nakon tečaja

Nakon završetka reiki tečaja učenik može imati pravo na osnovnu podršku u trajanju i obliku navedenom uz pojedini tečaj.

Ako nije navedeno drugačije, osnovna podrška nakon tečaja može uključivati:

• osnovna pitanja vezana uz gradivo tečaja,
• usmjeravanje u početnoj praksi,
• pojašnjenje tehničkih i praktičnih uputa,
• pristup određenim učeničkim materijalima u vremenski ograničenom razdoblju.

Kod tečajeva uživo učeniku se može omogućiti dodatni pristup učeničkim stranicama, Online Reiki Dojo prostoru, materijalima, bonus sadržajima i podršci u trajanju do 60 dana ili u drugom razdoblju navedenom u ponudi. Takav pristup predstavlja dodatnu pogodnost koju Reiki Dojo dobrovoljno omogućuje, osim ako je u konkretnoj ponudi izričito navedeno da je sastavni dio plaćene usluge.

Kod tečajeva na daljinu pristup sadržaju portala tijekom razdoblja navedenog u ponudi sastavni je dio načina izvođenja tečaja. Pravo pristupa uvjetovano je podmirenjem ugovorene cijene i pridržavanjem važećih uvjeta i pravila.

Razdoblje pristupa ili učenja ne zaustavlja se niti produljuje automatski tijekom opravdanog ograničenja zbog nepodmirene obveze ili stegovne mjere, osim ako je drukčije dogovoreno u pisanom obliku ili to zahtijeva obvezni propis.

Nakon isteka uključenog razdoblja pristupa, za nastavak pristupa učeničkim materijalima može biti potrebna aktivna Godišnja učenička pretplata / učeničko godišnje članstvo ili drugo odgovarajuće članstvo.

Podrška nakon tečaja ne uključuje neograničenu individualnu poduku, dubinske osobne analize, kontinuiranu privatnu komunikaciju, hitnu podršku, terapijski rad, medicinske savjete ili usluge koje nisu izričito uključene u ponudu.

6. Online Reiki Dojo i Fluent Community prostor

Online Reiki Dojo je online zajednica, članski portal i edukacijska platforma unutar Reiki Dojo sustava.

Za online zajednicu i edukativne prostore koristimo Fluent Community i povezane alate unutar WordPress sustava. U tom prostoru mogu se nalaziti:

• online tečajevi,
• učenički kanali po stupnjevima,
• kanali po programima,
• premium biblioteka,
• objave,
• komentari,
• pitanja i odgovori,
• video materijali,
• skripte,
• materijali prije tečaja,
• arhivski sadržaji,
• programi i posebne grupe.

Pristup pojedinim kanalima, tečajevima i kategorijama ovisi o:

• završenom stupnju edukacije,
• kupljenom tečaju,
• aktivnoj pretplati ili članstvu,
• programu u kojem sudjelujete,
• ručno dodijeljenom pristupu,
• posebnim uvjetima ponude.

Korisnik ne smije dijeliti svoje pristupne podatke, linkove, lozinke, materijale, snimke ili sadržaje s osobama koje nemaju pravo pristupa.

Reiki Dojo zadržava pravo promijeniti strukturu online prostora, nazive kanala, raspored materijala, način prikaza, tehničku platformu ili opseg dostupnih sadržaja, uz poštivanje već ugovorenih prava korisnika.

7. Pretplate, članstva, pristupi i financijske obveze

Točne cijene, trajanje, sadržaj i uvjeti svih pretplata, članstava i pristupa definirani su na službenim stranicama, webshopu, prijavnici ili posebnoj ponudi. U ovom dokumentu cijene se ne navode.

Unutar Reiki Dojo sustava mogu postojati različite pretplate, članstva i pristupi koji su međusobno odvojeni, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Kupnja ili aktivacija jednog članstva ne znači automatski pravo pristupa drugom članstvu, pretplati, programu, učeničkom prostoru ili premium sadržaju.

Cjelokupna ugovorena cijena tečaja, radionice, programa ili događaja, uključujući sve dogovorene rate, mora biti podmirena najkasnije na dan njegova održavanja ili početka, osim ako je s Hikari Dojo d.o.o. unaprijed sklopljen drugačiji pisani dogovor.

Ako uplata zbog bankovne obrade, platnog prometa, tehničkih okolnosti ili drugog opravdanog razloga nije evidentirana do dana održavanja ili početka, korisniku se odobrava razdoblje tolerancije od sedam kalendarskih dana.

Ako nakon isteka tog razdoblja obveza nije u cijelosti podmirena, nije postignut novi pisani dogovor i korisnik nije odgovorio na obavijest o nepodmirenoj obvezi, obveza se smatra dospjelom i nepodmirenom.

Prije ograničavanja pristupa korisniku će se na njegovu evidentiranu e-mail adresu poslati obavijest o nepodmirenoj obvezi i mogućnosti njezina podmirenja ili sklapanja pisanog dogovora.

Do potpunog podmirenja obveze možemo ograničiti pristup učeničkim sadržajima, Online Reiki Dojo portalu, bonusima, podršci i prijavama na nove programe. Radi odgovornog ugovaranja novih obveza, Reiki Dojo može odbiti novu prijavu osobe koja ima postojeću nepodmirenu obvezu.

Ograničenje zbog nepodmirene obveze nije stegovno isključenje i samo po sebi nije razlog za trajnu zabranu pristupa.

Nakon evidentiranja potpune uplate ograničenje se uklanja ručno. Pristup se vraća ako korisniku prema uvjetima konkretnog programa, tečaja, članstva ili razdoblja učenja još pripada pravo pristupa.

Poseban dogovor o roku plaćanja, pristupu ili iznimci vrijedi samo ako ga Hikari Dojo d.o.o. potvrdi u pisanom obliku. Takav se dogovor primjenjuje pojedinačno i ne stvara pravo drugim korisnicima.

8. Silver registracija / osnovni besplatni pristup

Silver registracija ili osnovni besplatni pristup može omogućiti:

• pristup određenim besplatnim sadržajima,
• prijavu na određene besplatne ili javne aktivnosti,
• primanje obavijesti i edukativnih materijala,
• ograničen pristup odabranim dijelovima online prostora,
• sudjelovanje u javnim ili uvodnim kanalima, ako su dostupni.

Silver pristup ne uključuje automatski pristup premium biblioteci, učeničkim materijalima, plaćenim online tečajevima, programima ili godišnjem učeničkom članstvu.

9. Premium pretplata / Premium biblioteka

Premium pretplata se može prodavati pod nazivom Premium pretplata, dok se sadržajni prostor i zbirka materijala mogu nazivati Premium biblioteka.

Premium pretplata / Premium biblioteka može uključivati pristup naprednim sadržajima, snimkama, objavama, praksama, meditacijama, reiki temama, dodatnim edukativnim materijalima i drugim pogodnostima navedenima na službenim stranicama.

Premium pretplata:

• nije preduvjet za reiki tečajeve,
• ne uključuje automatski Godišnju učeničku pretplatu / učeničko godišnje članstvo,
• ne daje pristup učeničkim kanalima i učeničkim materijalima bez odgovarajućeg učeničkog statusa ili aktivnog učeničkog članstva,
• ne daje automatski pristup posebnim programima, mentorstvima ili VIP prostorima, osim ako je tako navedeno u ponudi.

Premium pretplata i Godišnja učenička pretplata su odvojeni pristupi. Jedan ne zamjenjuje drugi.

U slučaju isteka pretplate, tehničkog problema s plaćanjem ili nepodmirene obveze, pristup se može privremeno ograničiti u skladu s člankom 7. ovih Uvjeta. Trajno isključenje uređeno je člankom 22. i ne primjenjuje se samo zbog postojanja duga.

10. Godišnja učenička pretplata / učeničko godišnje članstvo

Godišnja učenička pretplata, odnosno učeničko godišnje članstvo, dostupno je učenicima koji su završili reiki tečaj unutar Reiki Dojo centra ili drugim osobama kojima Reiki Dojo izričito odobri pristup.

Ovo članstvo može omogućiti nastavak pristupa učeničkim materijalima, učeničkim kanalima, snimkama, dodatnim sadržajima, objavama ili drugim učeničkim resursima, ovisno o aktualnoj ponudi.

Ako nije navedeno drugačije:

• članstvo traje godinu dana od dana uplate ili aktivacije,
• završetak novog tečaja ne pomiče automatski datum isteka postojećeg članstva,
• članstvo se ne obnavlja automatski, osim ako je u webshopu ili ponudi izričito omogućena automatska obnova,
• prije isteka može biti poslan podsjetnik,
• po isteku se pristup učeničkim sadržajima može automatski onemogućiti.

Godišnja učenička pretplata ne uključuje Premium biblioteku, osim ako je to izričito navedeno u ponudi.

Premium pretplata ne uključuje Godišnju učeničku pretplatu, osim ako je to izričito navedeno u ponudi.

11. Besplatna WhatsApp Reiki Dojo grupa / javni kanal

Reiki Dojo može koristiti besplatnu WhatsApp grupu, kanal ili drugi oblik javnog komunikacijskog prostora za šire obavijesti, inspiraciju, edukativne poruke, najave i opću komunikaciju.

Takav kanal može biti besplatan i otvoren za širu publiku, ovisno o aktualnoj postavci.

Sudjelovanje u besplatnom WhatsApp kanalu:

• ne znači upis u tečaj,
• ne daje pristup plaćenim sadržajima,
• ne uključuje individualnu podršku,
• ne zamjenjuje učeničku pretplatu, Premium biblioteku ili plaćeni program,
• može biti ograničeno, moderirano ili ukinuto u bilo kojem trenutku.

Pravila ponašanja, poštovanja, privatnosti i zabrane spama vrijede i za WhatsApp kanale.

12. Kyo Dake Wa VIP unutarnji krug / WhatsApp kanal

Kyo Dake Wa VIP unutarnji krug može koristiti WhatsApp kanal, zajednicu ili drugi komunikacijski prostor kao dodatni kanal podrške, obavijesti ili povezivanja sudionika.

Iako kanal može tehnički biti postavljen kao javni kanal, on se ne mora javno oglašavati i može biti namijenjen samo osobama koje su ostvarile pravo pristupa kroz određenu ponudu, kupnju, prijavu, program ili posebnu pozivnicu.

Pristup Kyo Dake Wa VIP unutarnjem krugu ne podrazumijeva automatski pristup drugim programima, mentorstvu, Premium biblioteci, učeničkom godišnjem članstvu ili svim budućim sadržajima, osim ako je to izričito navedeno u ponudi.

Reiki Dojo zadržava pravo moderirati, ograničiti ili zatvoriti kanal, promijeniti platformu ili uvjete pristupa, uz poštivanje već ugovorenih prava korisnika.

13. Posebni programi, mentorstva i tematski ciklusi

Reiki Dojo može nuditi posebne programe, mentorstva, online cikluse, tematske radionice, VIP prostore, unutarnje krugove, edukativne serijale i druge oblike rada.

Takvi programi mogu imati posebne uvjete:

• trajanja,
• plaćanja,
• odustanka,
• pristupa sadržaju,
• podrške,
• komunikacije,
• sudjelovanja,
• preduvjeta,
• pravila ponašanja,
• ograničenja odgovornosti.

Posebni uvjeti pojedinog programa bit će navedeni na prodajnoj stranici, prijavnici, potvrdi narudžbe, email komunikaciji ili posebnom dokumentu programa.

14. Konzultacije i individualna poduka

Individualne konzultacije predstavljaju službeni oblik nastavka rada nakon završetka reiki tečaja, isteka uključenog razdoblja osnovne podrške ili u drugim situacijama kada je potreban individualni rad.

Standardna konzultacija traje 60 minuta, osim ako je dogovoreno ili navedeno drugačije.

Konzultacije se mogu održavati:

• putem Zoom platforme,
• telefonski,
• osobno prema posebnom dogovoru i važećem cjeniku,
• drugim kanalom ako je posebno dogovoreno.

Svaki učenik može imati pravo na jednu besplatnu konzultaciju u trajanju od 30 minuta unutar 30 dana od završetka reiki tečaja, ako je to navedeno u ponudi tečaja.

Besplatna konzultacija realizira se isključivo putem Zoom platforme ili telefonski. Besplatne konzultacije ne održavaju se uživo, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.

Nakon isteka uključenog razdoblja podrške, daljnja individualna poduka realizira se kroz zakazane i plaćene konzultacije, radionice, programe ili mentorstva.

15. Granice komunikacije i podrške

Radi zaštite kvalitete rada, vremena učenika i učitelja te jasnoće komunikacije, stručni upiti, osobni procesi, energetske analize, dubinska pitanja i individualni rad ne realiziraju se kroz neograničenu privatnu komunikaciju.

To znači da se individualna poduka i osobni procesi u pravilu ne provode putem:

• privatnih poruka,
• neformalnih email dopisa,
• društvenih mreža,
• komentara,
• WhatsApp poruka,
• kratkih usputnih poruka izvan dogovorenog formata.

Iznimke mogu postojati ako je učenik unutar aktivnog razdoblja podrške, posebnog programa, mentorstva ili članstva koje izričito uključuje takav oblik komunikacije.

Reiki Dojo može usmjeriti korisnika na konzultaciju, radionicu, tečaj, program ili drugi prikladan oblik rada kada pitanje zahtijeva više vremena, individualni pristup ili stručnu obradu.

16. Otkazivanje i neodazivanje na konzultacije

Termin konzultacije potrebno je otkazati najmanje 24 sata unaprijed, osim ako je uz pojedinu uslugu navedeno drugačije.

U slučaju:

• neodazivanja bez prethodne najave,
• otkazivanja unutar 24 sata,
• značajnog kašnjenja koje onemogućuje kvalitetno održavanje termina,

konzultacija se može smatrati realiziranom i naplatiti u punom iznosu.

Reiki Dojo zadržava pravo odbiti buduće termine konzultacija u slučaju ponavljanog nepoštivanja dogovorenih termina, neodazivanja ili zloupotrebe sustava rezervacija.

17. Certifikati i dokumentacija

Certifikat i službena dokumentacija izdaju se nakon ispunjenja uvjeta pojedinog tečaja i nakon podmirenja svih financijskih obveza.

Ako nije navedeno drugačije, certifikat može biti izdan u fizičkom ili digitalnom obliku, ovisno o vrsti tečaja, dogovoru i tehničkim mogućnostima.

Ako se certifikat šalje poštom, trošak dostave može se naplatiti dodatno. Točan iznos dostave navodi se u važećem cjeniku, ponudi ili obavijesti korisniku prije slanja.

18. Reiki tretmani

Reiki tretmani predstavljaju komplementarnu energetsku podršku i ne zamjenjuju tradicionalnu medicinu, psihološku, psihoterapijsku, psihijatrijsku ili drugu stručnu zdravstvenu skrb.

Promjene u primanju lijekova, terapije, dijagnoze ili medicinskog postupanja dolaze isključivo od strane i nakon preporuke nadležnog liječnika ili drugog kvalificiranog stručnjaka.

Reiki terapeut nije liječnik, osim ako mu je to zasebna stručna kvalifikacija, ne propisuje lijekove, ne postavlja medicinske dijagnoze i ne daje medicinske preporuke.

Reiki Dojo i terapeuti ne snose odgovornost za samoinicijativne promjene terapije, lijekova ili stručne zdravstvene skrbi.

Detaljnije informacije nalaze se u Izjavi o odgovornosti / Disclaimer Policy.

19. Pravila ponašanja učenika, članova i korisnika

Od učenika, članova, polaznika i korisnika očekuje se poštovanje, pristojna komunikacija, odgovornost, čuvanje povjerljivosti i poštivanje prostora za učenje.

Zabranjeno je:

• vrijeđanje, omalovažavanje ili uznemiravanje drugih učenika, članova ili učitelja,
• govor mržnje ili diskriminacija,
• agresivna, manipulativna ili neprimjerena komunikacija,
• narušavanje rada grupe, programa ili zajednice,
• vrbovanje učenika za vlastite projekte bez dopuštenja,
• neovlaštena prodaja, promocija ili samopromocija u učeničkim prostorima,
• objava privatnih ili povjerljivih informacija drugih osoba,
• dijeljenje sadržaja iz zatvorenih grupa ili programa bez dopuštenja,
• ponašanje koje narušava ugled škole, učitelja, učenika ili zajednice,
• kršenje zakona, autorskih prava ili pravila prihvatljive uporabe.

Pravila ponašanja vrijede u svim Reiki Dojo prostorima: uživo, online, u Fluent Community prostoru, WhatsApp kanalima, komentarima, email komunikaciji, radionicama, tretmanima i programima.

20. Autorska prava i korištenje materijala

Svi materijali dostupni kroz Reiki Dojo sustav, uključujući pisane, audio, video, PDF, slikovne, edukativne, programske i online materijale, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Zabranjeno je:

• umnožavanje,
• distribucija,
• dijeljenje pristupnih podataka,
• presnimavanje,
• snimanje ekrana,
• javno objavljivanje,
• preprodaja,
• komercijalno korištenje bez dopuštenja.

Materijali se koriste isključivo za osobno učenje i praksu korisnika kojem je pristup odobren.

Detaljnije informacije nalaze se u dokumentu Autorska prava i zaštita brenda / Copyright and Trademark Notice.

21. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i našim Pravilima privatnosti / Privacy Policy.

Podaci se mogu koristiti radi:

• provođenja edukacija,
• administracije članstava i pretplata,
• komunikacije,
• izdavanja certifikata,
• obrade narudžbi i računa,
• pružanja podrške,
• vođenja programa,
• ispunjavanja zakonskih obveza.

Detalji o obradi podataka, pravima korisnika, kolačićima, email analitici, komunikacijskim alatima i brisanju podataka nalaze se u našim Pravilima privatnosti i povezanim dokumentima.

22. Sankcije, ograničenje pristupa i isključenje

U slučaju kršenja ovih Uvjeta, Kodeksa Reiki Dojo centra, Pravila prihvatljive uporabe, Uvjeta korištenja i prodaje, autorskih prava, pravila ponašanja, pravila programa ili važećih propisa, Reiki Dojo može poduzeti jednu ili više mjera, ovisno o težini, ponavljanju i okolnostima povrede.

Moguće mjere uključuju:

1. upozorenje, razgovor ili pojašnjenje pravila;
2. privremeni stegovni korak, uključujući uklanjanje objave ili komentara te ograničenje pristupa pojedinom kanalu, programu ili zajednici;
3. potpuno isključenje iz Online Reiki Dojo prostora, korisničkog računa, sadržaja, programa, zajednice i budućih prijava.

Manje i srednje ozbiljne povrede u pravilu se najprije rješavaju upozorenjem ili pojašnjenjem pravila.

Potpuno i trenutačno isključenje može se primijeniti bez prethodnog upozorenja kod ozbiljne povrede, prijevare, prijetnje, uznemiravanja, zlouporabe pristupnih podataka, neovlaštenog dijeljenja zaštićenih sadržaja, nezakonite aktivnosti ili ponašanja te tehničkih radnji koje ugrožavaju sigurnost, dostupnost, integritet ili stabilnost web-stranice i povezanih sustava.

Ograničenje zbog nepodmirene financijske obveze uređeno je člankom 7. ovih Uvjeta. Ono nije stegovno isključenje i samo po sebi nije razlog za potpuno ili trajno isključenje.

Potpuno isključena osoba ne može se prijaviti na web-stranicu, pristupati korisničkom računu, Online Reiki Dojo prostoru i zaštićenim sadržajima niti podnositi nove prijave putem zaštićenih obrazaca. Ograničenje ili isključenje pristupa ne znači automatsko brisanje korisničkog računa, članstva, podataka ni ranije nastalih obveza.

Prava na povrat ili druga prava korisnika procjenjuju se prema Refund Policy dokumentu, Uvjetima korištenja i prodaje te obveznim propisima. Primjena stegovne mjere ne ograničava prava koja se prema zakonu ne mogu isključiti.

Ograničena ili isključena osoba može podnijeti pisani prigovor:

• e-mailom na info.reikidojo@gmail.com; ili
• poštom na adresu Hikari Dojo d.o.o., Trakošćanska ulica 22, 42000 Varaždin, Hrvatska.

Hikari Dojo d.o.o. odgovorit će na pisani prigovor u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja te će se jasno izjasniti prihvaća li osnovanost prigovora.

Odgovor se šalje na e-mail adresu s koje je prigovor podnesen ili na drugu adresu za odgovor koju je potrošač naveo. Ako odgovor nije moguće primiti zbog punog sandučića, neispravne adrese, korisničkih filtara, blokiranja pošiljatelja ili drugih tehničkih postavki primatelja, Hikari Dojo d.o.o. ne odgovara za nemogućnost primitka pod uvjetom da može dokazati da je odgovor pravodobno poslan.

Ako se odgovor vrati kao neisporučiv, evidentirat će se pokušaj slanja. Nakon uklanjanja tehničke prepreke korisnik može zatražiti ponovno slanje odgovora. Ova odredba ne ograničava obvezna prava potrošača.

Prijava neprimjerenog ponašanja ili povrede pravila može se poslati na info.reikidojo@gmail.com ili putem službene stranice podrške, ako je dostupna.

23. Povrati, otkazivanja i odustanci

Povrati, otkazivanja i odustanci uređeni su dokumentom Refund Policy / Pravila povrata, odustanka i otkazivanja, kao i posebnim uvjetima pojedinog programa, tečaja, radionice, tretmana, konzultacije, članstva ili ponude.

Ako su uz pojedinu ponudu navedeni posebni uvjeti otkazivanja ili povrata, primjenjuju se ti posebni uvjeti u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

24. Izmjene ovih Uvjeta

Reiki Dojo zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta radi promjena u načinu rada, ponudi, platformi, zakonima, programima, članstvima ili internim pravilima.

Ažurirana verzija objavljuje se na web-stranici, u online prostoru ili na drugom prikladnom mjestu.

Važne izmjene mogu se objaviti i putem stranice Javne obavijesti, emaila, online zajednice ili drugog prikladnog komunikacijskog kanala.

Nastavak korištenja usluga nakon objave ažuriranih Uvjeta znači da prihvaćate ažurirane Uvjete.

25. Završna odredba

Pristupanjem učenju, tretmanima, online sadržajima, programima, članstvima, pretplatama ili učeničkim prostorima potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i povezanim dokumentima Reiki Dojo sustava.

Svi relevantni dokumenti dostupni su u podnožju web-stranice ili na odgovarajućim pravnim stranicama.

---

ENGLISH VERSION

Learning, Work and Student Support Terms in the Reiki Dojo System

These Learning, Work and Student Support Terms govern participation in Reiki Dojo education, sessions, student spaces, online courses, memberships, subscriptions, programs, support channels and other forms of work available under the Reiki Dojo brand, operated by Hikari Dojo d.o.o.

These Terms apply especially to students, participants, members, subscribers, program participants, users of the Online Reiki Dojo space and persons using student or educational content of the Reiki Dojo system.

By accessing education, activating a membership or subscription, booking a session, registering for a program, using the Online Reiki Dojo space or using any related service, you confirm that you have read, understood and accepted these Terms.

1. Legal entity and brand

Reiki Dojo operates as a brand and educational system within the company:

Hikari Dojo d.o.o.
Trakošćanska ulica 22
42000 Varaždin
Croatia

OIB: 30917325253
MBS: 070207926
Email: info.reikidojo@gmail.com
Web: https://www.reiki-dojo.net

In these Terms, “Reiki Dojo”, “we”, “us” and “our” refer to Hikari Dojo d.o.o. when operating under the Reiki Dojo brand.

2. Relation to other documents

These Terms supplement the general legal documents of the Reiki Dojo system.

The following documents may also apply:

• Terms of Service and Sale,
• Privacy Policy,
• Cookie Policy,
• Refund Policy,
• Disclaimer Policy,
• Acceptable Use Policy,
• Copyright and Trademark Notice,
• Data Deletion Request,
• Code of Ethics of the Reiki Dojo Centre,
• specific terms of an individual program, course, workshop, session, membership or offer.

If a specific program, workshop, course, mentoring service, session, subscription or membership includes special terms, those special terms take precedence over these general Terms to the extent permitted by applicable law.

Financial obligations, access restrictions due to outstanding obligations and the written complaint procedure are governed by the Terms of Service and Sale. These Terms additionally define the practical consequences of those measures within the Reiki Dojo learning and student-support system.

3. Purpose of the Reiki Dojo system

Reiki Dojo is an educational, practical and student-oriented system intended for learning, understanding and responsibly applying Reiki, meditation, personal practice, energy work and related complementary methods.

Work within the Reiki Dojo system may include:

• Reiki sessions,
• Reiki courses,
• initiations / attunements,
• workshops,
• online courses,
• video and audio materials,
• PDF scripts and manuals,
• student channels,
• online community,
• memberships and subscriptions,
• consultations,
• mentoring work,
• special programs and cycles of work.

The Reiki Dojo system is not a medical, psychological, psychotherapeutic or psychiatric service. Reiki and related practices are complementary support, education and personal work, not a substitute for professional healthcare.

4. Learning Reiki

Reiki education may take place individually or in groups, in person or remotely, depending on the type of course, level and current offer.

Prices, dates, included materials and specific conditions of each course are stated on official pages, webshop, registration form or special offer.

A course may include, depending on the level and offer:

• preparatory sessions,
• initiation / attunement,
• video materials,
• scripts,
• certificate,
• basic post-course support,
• access to student materials for a limited period,
• additional online content or channels, if stated in the offer.

Completing a course does not automatically grant permanent access to all future materials, student pages, online courses, community or new content. Access depends on the type of course, support period, active membership or special offer terms.

5. Post-course support

After completing a reiki course, a student may have the right to basic support for the duration and in the form stated for the specific course.

Unless stated otherwise, basic post-course support may include:

• basic questions related to course material,
• guidance in initial practice,
• clarification of technical and practical instructions,
• access to certain student materials for a limited period.

For in-person courses, students may be given additional access to student pages, the Online Reiki Dojo area, materials, bonus content and support for up to 60 days or another period stated in the offer. Such access is an additional benefit voluntarily provided by Reiki Dojo, unless the specific offer expressly states that it is part of the paid service.

For distance-learning courses, access to portal content during the period stated in the offer is part of the course delivery. Access is conditional upon payment of the agreed price and compliance with the applicable terms and rules.

The access or learning period is not automatically paused or extended during a justified restriction due to an outstanding obligation or disciplinary measure, unless otherwise agreed in writing or required by mandatory law.

After the included access period expires, continued access to student materials may require an active Annual Student Subscription / Annual Student Membership or another appropriate membership.

Post-course support does not include unlimited individual teaching, in-depth personal analysis, continuous private communication, emergency support, therapeutic work, medical advice or services not expressly included in the offer.

6. Online Reiki Dojo and Fluent Community space

Online Reiki Dojo is an online community, membership portal and educational platform within the Reiki Dojo system.

For the online community and educational spaces, we use Fluent Community and related tools within the WordPress system. This space may include:

• online courses,
• student channels by level,
• channels by program,
• premium library,
• posts,
• comments,
• questions and answers,
• video materials,
• scripts,
• pre-course materials,
• archived content,
• programs and special groups.

Access to individual channels, courses and categories depends on:

• completed education level,
• purchased course,
• active subscription or membership,
• program participation,
• manually assigned access,
• special offer terms.

Users must not share their access credentials, links, passwords, materials, recordings or content with persons who do not have access rights.

Reiki Dojo reserves the right to change the structure of the online space, channel names, material organization, display method, technical platform or scope of available content, while respecting already contracted user rights.

7. Subscriptions, memberships, access and financial obligations

Exact prices, duration, content and conditions of all subscriptions, memberships and access levels are defined on official pages, webshop, registration form or special offer. Prices are not stated in this document.

Different subscriptions, memberships and access levels may exist within the Reiki Dojo system and are separate unless expressly stated otherwise.

Purchasing or activating one membership does not automatically grant access to another membership, subscription, program, student space or premium content.

The full agreed price of a course, workshop, program or event, including all agreed instalments, must be paid no later than the date on which it is held or begins, unless a different written agreement has been made in advance with Hikari Dojo d.o.o.

If payment is not recorded by the event or start date due to bank processing, payment-system processing, technical circumstances or another justified reason, the user is granted a grace period of seven calendar days.

If, after that period, the obligation has not been paid in full, no new written arrangement has been reached and the user has not responded to the outstanding-payment notice, the obligation will be considered due and outstanding.

Before access is restricted, a notice of the outstanding obligation and the possibility of payment or a written arrangement will be sent to the user’s recorded email address.

Until the obligation is paid in full, we may restrict access to student content, the Online Reiki Dojo portal, bonuses, support and applications for new programs. To ensure responsible acceptance of new obligations, Reiki Dojo may refuse a new application from a person who has an existing outstanding obligation.

A restriction due to an outstanding obligation is not a disciplinary exclusion and does not, by itself, justify a permanent access ban.

Once full payment has been recorded, the restriction is removed manually. Access is restored if the user is still entitled to it under the applicable program, course, membership or learning-period terms.

A special arrangement concerning a payment deadline, access or an exception is valid only if confirmed in writing by Hikari Dojo d.o.o. Such an arrangement applies individually and does not create rights for other users.

8. Silver registration / basic free access

Silver registration or basic free access may provide:

• access to certain free content,
• registration for certain free or public activities,
• receiving notices and educational materials,
• limited access to selected parts of the online space,
• participation in public or introductory channels, if available.

Silver access does not automatically include access to the Premium Library, student materials, paid online courses, programs or Annual Student Membership.

9. Premium Subscription / Premium Library

The Premium Subscription may be sold under the name Premium Subscription, while the content area and collection of materials may be called the Premium Library.

The Premium Subscription / Premium Library may include access to advanced content, recordings, posts, practices, meditations, reiki topics, additional educational materials and other benefits listed on official pages.

The Premium Subscription:

• is not a prerequisite for reiki courses,
• does not automatically include the Annual Student Subscription / Annual Student Membership,
• does not grant access to student channels and student materials without appropriate student status or active student membership,
• does not automatically grant access to special programs, mentoring or VIP spaces unless stated in the offer.

The Premium Subscription and Annual Student Subscription are separate access types. One does not replace the other.

If a subscription expires, a technical payment issue occurs or an obligation remains outstanding, access may be temporarily restricted in accordance with Section 7 of these Terms. Permanent exclusion is governed by Section 22 and is not applied solely because a debt exists.

10. Annual Student Subscription / Annual Student Membership

The Annual Student Subscription or Annual Student Membership is available to students who have completed a Reiki course within the Reiki Dojo centre or to other persons expressly approved by Reiki Dojo.

This membership may provide continued access to student materials, student channels, recordings, additional content, posts or other student resources, depending on the current offer.

Unless stated otherwise:

• the membership lasts one year from payment or activation,
• completion of a new course does not automatically move the expiry date of an existing membership,
• the membership does not renew automatically unless automatic renewal is expressly enabled in the webshop or offer,
• a reminder may be sent before expiry,
• after expiry, access to student content may be automatically disabled.

The Annual Student Subscription does not include the Premium Library unless expressly stated in the offer.

The Premium Subscription does not include the Annual Student Subscription unless expressly stated in the offer.

11. Free WhatsApp Reiki Dojo group / public channel

Reiki Dojo may use a free WhatsApp group, channel or other public communication space for general notices, inspiration, educational messages, announcements and general communication.

Such a channel may be free and open to a broader audience, depending on current settings.

Participation in the free WhatsApp channel:

• does not mean enrollment in a course,
• does not grant access to paid content,
• does not include individual support,
• does not replace a student subscription, Premium Library or paid program,
• may be limited, moderated or discontinued at any time.

Rules of conduct, respect, privacy and prohibition of spam also apply to WhatsApp channels.

12. Kyo Dake Wa VIP Inner Circle / WhatsApp channel

The Kyo Dake Wa VIP Inner Circle may use a WhatsApp channel, community or other communication space as an additional channel for support, notices or connecting participants.

Although the channel may technically be set as a public channel, it does not have to be publicly advertised and may be intended only for persons who obtained access through a specific offer, purchase, registration, program or special invitation.

Access to the Kyo Dake Wa VIP Inner Circle does not automatically include access to other programs, mentoring, the Premium Library, Annual Student Membership or all future content unless expressly stated in the offer.

Reiki Dojo reserves the right to moderate, restrict or close the channel, change the platform or access terms, while respecting already contracted user rights.

13. Special programs, mentoring and thematic cycles

Reiki Dojo may offer special programs, mentoring, online cycles, thematic workshops, VIP spaces, inner circles, educational series and other forms of work.

Such programs may have specific terms regarding:

• duration,
• payment,
• withdrawal,
• content access,
• support,
• communication,
• participation,
• prerequisites,
• rules of conduct,
• limitation of liability.

Specific program terms will be stated on the sales page, registration form, order confirmation, email communication or special program document.

14. Consultations and individual teaching

Individual consultations are an official form of continued work after completing a Reiki course, after the included basic support period expires, or in other situations where individual work is needed.

A standard consultation lasts 60 minutes, unless agreed or stated otherwise.

Consultations may be held:

• via Zoom,
• by phone,
• in person by special arrangement and current price list,
• through another channel if specially agreed.

Each student may have the right to one free 30-minute consultation within 30 days of completing a Reiki course, if stated in the course offer.

The free consultation is provided only via Zoom or phone. Free consultations are not held in person unless expressly agreed otherwise.

After the included support period expires, further individual teaching is provided through scheduled and paid consultations, workshops, programs or mentoring.

15. Communication and support boundaries

To protect the quality of work, the time of students and teachers, and clarity of communication, professional questions, personal processes, energy analyses, in-depth questions and individual work are not provided through unlimited private communication.

This means that individual teaching and personal processes are generally not conducted through:

• private messages,
• informal email exchanges,
• social media,
• comments,
• WhatsApp messages,
• short incidental messages outside the agreed format.

Exceptions may exist if the student is within an active support period, special program, mentoring or membership that expressly includes such communication.

Reiki Dojo may direct the user to a consultation, workshop, course, program or other appropriate form of work when a question requires more time, an individual approach or professional processing.

16. Cancellation and no-show for consultations

A consultation appointment must be cancelled at least 24 hours in advance, unless stated otherwise for a specific service.

In case of:

• no-show without prior notice,
• cancellation within 24 hours,
• significant delay that prevents proper delivery of the appointment,

the consultation may be considered completed and charged in full.

Reiki Dojo reserves the right to refuse future consultation appointments in case of repeated failure to respect agreed appointment times, no-shows or abuse of the booking system.

17. Certificates and documentation

Certificates and official documentation are issued after the conditions of the specific course have been fulfilled and after all financial obligations have been settled.

Unless stated otherwise, a certificate may be issued physically or digitally, depending on the type of course, agreement and technical possibilities.

If a certificate is sent by post, shipping costs may be charged additionally. The exact shipping amount is stated in the current price list, offer or notice provided to the user before dispatch.

18. Reiki sessions

Reiki sessions are complementary energy support and do not replace traditional medicine, psychological, psychotherapeutic, psychiatric or other professional healthcare.

Changes in medication, therapy, diagnosis or medical treatment must come exclusively from and after the recommendation of a competent physician or other qualified professional.

A Reiki practitioner is not a physician unless separately qualified as one, does not prescribe medication, does not make medical diagnoses and does not provide medical recommendations.

Reiki Dojo and practitioners are not responsible for self-initiated changes in therapy, medication or professional healthcare.

More detailed information is available in the Disclaimer Policy.

19. Rules of conduct for students, members and users

Students, members, participants and users are expected to show respect, communicate appropriately, act responsibly, maintain confidentiality and respect the learning space.

The following is prohibited:

• insulting, belittling or harassing other students, members or teachers,
• hate speech or discrimination,
• aggressive, manipulative or inappropriate communication,
• disrupting the work of a group, program or community,
• recruiting students for own projects without permission,
• unauthorized sales, promotion or self-promotion in student spaces,
• publishing private or confidential information of other persons,
• sharing content from closed groups or programs without permission,
• behaviour that harms the reputation of the school, teacher, students or community,
• violating laws, copyright or acceptable use rules.

Rules of conduct apply in all Reiki Dojo spaces: in person, online, in the Fluent Community space, WhatsApp channels, comments, email communication, workshops, sessions and programs.

20. Copyright and use of materials

All materials available through the Reiki Dojo system, including written, audio, video, PDF, image, educational, program and online materials, are protected by copyright and other intellectual property rights.

The following is prohibited:

• copying,
• distribution,
• sharing access credentials,
• recording,
• screen recording,
• public posting,
• resale,
• commercial use without permission.

Materials are used solely for personal learning and practice by the user who has been granted access.

More detailed information is available in the Copyright and Trademark Notice.

21. Personal data protection

Personal data is processed in accordance with applicable data protection laws and our Privacy Policy.

Data may be used for:

• conducting education,
• administering memberships and subscriptions,
• communication,
• issuing certificates,
• processing orders and invoices,
• providing support,
• running programs,
• complying with legal obligations.

Details regarding data processing, user rights, cookies, email analytics, communication tools and data deletion are available in our Privacy Policy and related documents.

22. Sanctions, access restriction and exclusion

In case of a breach of these Terms, the Reiki Dojo Centre Code of Ethics, the Acceptable Use Policy, the Terms of Service and Sale, copyright, rules of conduct, program rules or applicable laws, Reiki Dojo may take one or more measures depending on the seriousness, recurrence and circumstances of the breach.

Possible measures include:

1. a warning, discussion or clarification of the rules;
2. a temporary disciplinary measure, including removal of a post or comment and restriction of access to a specific channel, program or community;
3. complete exclusion from the Online Reiki Dojo area, user account, content, programs, community and future applications.

Minor and moderately serious breaches will generally first be addressed by a warning or clarification of the rules.

Immediate and complete exclusion without prior warning may be applied in the event of a serious breach, fraud, threats, harassment, misuse of access credentials, unauthorized sharing of protected content, unlawful activity or conduct, or technical actions that threaten the security, availability, integrity or stability of the website and connected systems.

Restrictions due to an outstanding financial obligation are governed by Section 7 of these Terms. Such a restriction is not a disciplinary exclusion and does not, by itself, justify complete or permanent exclusion.

A fully excluded person cannot log in to the website, access a user account, the Online Reiki Dojo area or protected content, or submit new applications through protected forms. Restriction or exclusion of access does not automatically delete the user account, membership, data or previously incurred obligations.

Refund rights and other user rights are assessed under the Refund Policy, the Terms of Service and Sale and mandatory law. The application of a disciplinary measure does not limit rights that cannot be excluded by law.

A restricted or excluded person may submit a written complaint:

• by email to info.reikidojo@gmail.com; or
• by post to Hikari Dojo d.o.o., Trakošćanska ulica 22, 42000 Varaždin, Croatia.

Hikari Dojo d.o.o. will respond to the written complaint in writing no later than 15 days after receipt and will clearly state whether the complaint is accepted as justified.

The response will be sent to the email address from which the complaint was submitted or to another response address specified by the consumer. If the response cannot be received because of a full mailbox, incorrect address, user filters, sender blocking or other technical settings on the recipient’s side, Hikari Dojo d.o.o. is not responsible for the inability to receive it, provided that Hikari Dojo d.o.o. can demonstrate that the response was sent on time.

If the response is returned as undeliverable, the delivery attempt will be recorded. After removing the technical obstacle, the user may request that the response be sent again. This provision does not limit any mandatory consumer rights.

Reports of inappropriate behaviour or rule violations may be sent to info.reikidojo@gmail.com or through the official support page, if available.

23. Refunds, cancellations and withdrawals

Refunds, cancellations and withdrawals are governed by the Refund Policy and the specific terms of the individual program, course, workshop, session, consultation, membership or offer.

If a specific offer includes special cancellation or refund terms, those specific terms apply to the extent permitted by applicable law.

24. Changes to these Terms

Reiki Dojo reserves the right to modify these Terms due to changes in work methods, offers, platform, laws, programs, memberships or internal rules.

The updated version will be published on the website, in the online space or another appropriate place.

Important changes may also be announced through the Public Notices page, email, online community or another appropriate communication channel.

Continued use of services after publication of updated Terms means that you accept the updated Terms.

25. Final provision

By accessing education, sessions, online content, programs, memberships, subscriptions or student spaces, you confirm that you are familiar with these Terms and related documents of the Reiki Dojo system.

All relevant documents are available in the website footer or on the relevant legal pages.

---

Napomena / Note

Hrvatska verzija ovih Uvjeta primarna je verzija za korisnike u Hrvatskoj. Engleska verzija dostupna je radi lakšeg razumijevanja međunarodnim korisnicima.

The Croatian version of these Terms is the primary version for users in Croatia. The English version is provided for convenience and easier understanding by international users.